精益求精，护“牙”使者——记夏园站口腔科主任蔡莹

时间:2020-09-10 17:07     作者:公司编辑部    点击: 22541次

疫情之下，大批医生选择逆行而上，相对一大批明星却选择出国避难，这也让我们看清，真正的明星不应该是那些穿着华丽、不惜一切捞金的俊男美女，而是那些不顾个人安危，不计报酬，甘于奉献，救死扶伤的医护工作者，他们才是真正应该得到尊重、追捧的明星。当然，不是所有人都有做“明星”的资格，能凭借实力和魅力跻身“明星医生”之列的，也只会是少数人。在永利皇宫463cc集团的医护团队中，也存在着一些烁烁生辉的社区“明星医生”，他们就在各个社区普普通通的岗位上，他们就在一个个挽救生命的故事里，让我们一起走进他们的医学殿堂，感受医者的情怀，体验“大医精诚”的真谛。

牙齿是身体最坚硬的器官，俗话说：“牙疼不是病，疼起来要命”，许多人都经历过牙疼的痛苦，每当人们出现牙齿问题，必然少不了要去看牙医。永利皇宫463cc集团旗下穗东街夏园社区服务站的口腔科主任蔡莹医生自2000年毕业于广东省韶关学院医学院，从事口腔临床工作近20年。经过20年的经验积累，她擅长固定义齿、活动义齿修复，熟练掌握牙体病、义齿牙髓病、根尖周病的诊断治疗，对牙周病变及口腔外科也有独到的技能。20年来，她始终没有忘记当初选择当医生的初心，钻研技术，不卑不亢，不遗余力把口腔健康知识传播给社区居民，当好人们口腔健康的守护者。

初心，为人们生命健康护航

“我刚开始选择当医生，是因为看着家里很多的人因病过世，那时我就意识到当一个医生很重要，医生可以帮到很多人。特别是疫情期间，医院就是一个没有硝烟的战场，我们看到很多医生付出了很多，很多因为工作连家都不能回，而且一不小心就可能丢失最宝贵的生命，但这也彰显了医者的担当，是每一个医者的选择。”

带着治病救人的初心，蔡医生毕业实习一年后就到了永利皇宫463cc旗下的黄村医院工作。从黄村医院到珠吉中心再到夏园站，担任夏园站口腔科主任，蔡医生与永利皇宫463cc的缘分就此种下。她说，特别认同永利皇宫463cc集团“仁德 诚信 精医 创新”的精神，这是医生应该有的品质，也是她一直以来的信仰，是她一直留在永利皇宫463cc的精神力量。“我们做医生最重要就是要有良好的医德医风，要有一颗有爱心；再者对技术要有精益求精的决心，遇到问题要寻找到解决问题的办法，绝不能敷衍了事。”也是凭着这样的精神追求，蔡医生赢得了不少患者的口碑，科室和医院也越来越好。

仁爱，设身处地为患者着想

蔡医生始终保有一颗仁爱之心，总是设身处地为患者着想。“每当为患者看诊，我就会想，如果我是他遇到同样的问题，我希望医生怎么做，那我就怎么去做，所以我经常会换位思考，把患者当成自己的朋友。”也因此，蔡医生的“粉丝”很多，因为你服务好了一个患者，他会主动帮你推荐给他的亲戚朋友，通过患者之间的口碑宣传，夏园站口腔科造就了很不错的环境土壤。

据蔡医生回忆，她印象最深刻的其中一个病人，他家里条件不太好，牙髓炎导致很多的牙都咬碎了，病情特别严重，来做治疗的时候，他对蔡医生语重心长地说：“看这一口牙，我家里一头猪的钱都没有了。”“我当时听到这句话，想的是能省就给他省一点，尽量用最少的钱做最好的治疗方案。”治疗好了以后，患者特别开心，说了很多次的感谢。没想到，到中秋节的时候，这位患者冒着很大的风雨，拿了三四个粽子来到科室递给蔡医生，他对蔡医生说：“我现在我的牙齿可以正常咬东西了，恢复得很好，我包了粽子，你过节没回家，我给你送几个粽子。”“冒着那么大的雨给我送粽子过来，我当时真的很感动，这些粽子比什么金杯银杯都好。”蔡医生回忆说。

还有一次，一位得了急性牙髓炎的退休干部前来看牙，口中含着冰水，情况比较严重紧急，当时医院内主治医生刚好有事不在，看着患者那么痛苦，那时蔡医生刚刚工作不久，碰到如此紧急的情况，心里有点打退堂鼓，但医者仁心，此时蔡医生心里只希望尽快减轻他的疼痛，因此，蔡医生一步一步作处置，先为他注射了麻药，让他较快减轻了疼痛感，并且有条不紊进行其他的口腔治疗。整个过程中，蔡医生救治患者的那颗心是非常坚定的，“就只想尽自己的能力帮助他”。处置完后，没想到这位患者特别满意。

令人意外的是，这位患者第二次来医院挂号处挂号，因为找不到蔡医生的号，居然跟挂号处的人吵起来了。当时挂号的人说蔡医生还是助理，所以没有她的号是很正常的，后来他来到科室，科室的同事告诉他可以挂另外一个医生的号然后找蔡医生看牙。面对这位患者的“偏爱”，蔡医生其实是“懵的”，“因为自己的一次服务，没想到就让他牢牢记住了，而且还说以后来这里只找我看病。”这位老干部告诉蔡医生，“你说话很温柔又细心，我躺在病床上内心不会有那么大的压力，没有上刑场的感觉，也没有想象中那么痛，你自然而然地完成了处置，而且起到很好的效果，我对你很放心。”

后来回想起来，蔡医生觉得这位老干部主要是看中自己良好的服务态度，因为当时没想那么多，就想着必须先给他减轻疼痛。做了麻醉处理之后，后面的操作也没有缩手缩脚，特别顺利。这次的案例也让蔡医生意识到，服务态度是赢得患者口碑的第一要素，扎实的技术也是必不可少的基础。

精医，不断学习新的技术

精医，是永利皇宫463cc集团推崇的精神之一，而蔡医生也深以为然。“我们做医生的一定要保证每一个步骤都是精确的，因为稍有差错对病人都有很大的影响，所以我们做的每一步都不能出错，要从工作中吸取经验，吸取教训，还有不断地学习，不断提升自己的技术，精益求精。”

口腔科专业相较而言有特殊性，其技术和材料更新换代特别快，为此口腔科医生必须不断保持学习激情。哪里有机会培训学习，比如材料商的学术交流会，口腔专业的相关学习会议，即使费用较高，蔡医生都一定不会错过。因为蔡医生知道，“如果你多点时间去学，长此以往，进步就不止一点点。”所以，虽然身在社区，蔡医生时常也会把视野放远到国际，“很多技术确实是国外比我们的要先进一点，我们也会从他们身上学到我们没有的东西。”

不争，全心全意把患者服务好

蔡医生个性随和，不卑不亢。“我不太喜欢去参加竞争，我喜欢做技术上的追求，因为我想把自己的工作尽能力做到最好就好了。”在夏园站附近，口腔专科门诊并不少，还是有竞争压力，但是蔡医生并不太在意这些，她觉得夏园站口腔科有着自己的优势，除了拥有医保资格以外，最重要的是他们的科室从来不会乱收费，严格按物价局的要求来定价，再加上科室环境卫生绝对过关，服务也是一流，蔡医生相信，全心全意把患者服务好，这就是最强的竞争力。

目前人们的健康意识都比较高，前来看口腔疾病的人很多，在夏园站口腔科，有时一天要接诊几十人。人多了之后，经常会导致处理不及时的问题。因为处置一个病人，比如最基础的牙周炎换药，都要半个多小时，有的复杂的治疗可能要两个小时以上，为了让患者尽早解决问题，蔡医生时常中午饭也不吃，先把患者处理完。很多患者也很体贴，虽然等待时间长，一般不会抱怨。但是偶尔也会有等得不耐烦的客人抱怨，蔡医生对此非常理解，她认为矛盾的根源在于目前罹患口腔疾病的人太多了，蔡医生对此感到遗憾，她觉得要解决根源问题，需要大家提升口腔保健意识，她希望大家以预防为主，做好口腔日常保健，减少罹患口腔疾病的几率。

对于未来的规划，蔡医生谈到，她很享受在社区工作的状态，因为可以把新的技术带到社区来给更多人服务。另外，在社区医院工作可以更加贴近居民，有更多的机会为大家介绍健康保健知识，让更多的人尽量做到小问题在社区就可以解决，不用都挤到大医院去，让大家能够更快捷、轻松解决自己的口腔健康问题。个人的梦想与国家的梦想是交融的，蔡医生用日复一日的行动去追赶“健康中国梦”，在小小的社区，在简单的岗位，也为健康事业做出自己的贡献。

夏园社区卫生服务站

地址：地址：广州市黄埔区夏园村夏园路16号

电话：82089007

交通：乘坐B1、B28、B29、B30、B31、566A、B26到夏园BRT总站，出站后，沿夏园社区居委会夏园牌坊直入100米即到。

(责任编辑：中山医永利皇宫463cc编辑部)